網上預約服務
申請人前往領事館辦理護照申請和公證服務前需要先行在網上預約。
預約服務須知
申請人請於預約時間五分鐘前到達領事館，以便進行保安檢查。逾時出席可能會延遲服務。
網上預約可於一個月前辦理。請不要預約多過一個時段。請不時查閱你的電郵通知，留意預約有否被取消或更改。
在網上預約時，請確保你選擇正確的服務類別。如果選擇了錯誤的服務類別，領事館可能無法提供服務。
惡劣天氣須知
領事館可能因惡劣天氣情況而暫停提供服務，特別於5月至11月期間。如果預約因受惡劣天氣情況影響而取消，領事館職員將聯絡申請人重新安排預約。
黃、紅、黑色暴雨警告
為保障閣下及領事館人員安全，領事館於黑色暴雨警告信號生效期間暫停開放。一旦黑色暴雨警告除下，領事館會於一小時後重開，提供有限度服務。
八號或以上熱帶氣旋警告
為保障閣下及領事館人員安全，當八號或以上熱帶氣旋警告信號於正常辦公時間內或下午一時後仍然生效，本館將不會辦公。如信號在下午一時前除下，領事館將盡快恢復提供正常服務。
在其他情況下，領事館會維持開放，直至香港天文台發出八號或以上熱帶氣旋警告預警。如遇有關情況，本館將為現有預約時間之人士完成服務後閉館。本館將盡可能通知受影響人士，但未必能夠聯絡所有受影響人士。
以下服務可於網上預約：
• 成人和小童護照申請
• 駐澳門成人和小童護照申請。有關領事到訪澳門更多的資料，請查閱領事到訪澳門
• 公證服務 - 在香港的公證服務現可於網上預約
以下服務不需網上預約：
- 一般查詢 – 請致電或電郵至領事館，亦可辦工時間星期一至五上午九時至下午五時前來查詢
- 緊急護照申請，請查閱緊急護照
我們不能提供有關簽證與移民的公證服務。如需更多資料，請查閱本網址的簽證與移民網頁。
如何使用預約服務
如需預約， 請按此
預約步驟：
- 選擇你需要的服務。
- 你將會自動轉到下一個可選擇的日期。你可以選擇預約下一個小時起至兩個月工作天內的日期。首先選擇日期，然後選擇時間。
- 請輸入你的資料包括你的電郵地址，以便發出預約電郵提示。我們亦需要你的電話號碼，以便必要時可與你聯絡。
- 請同意我們的取消政策。如取消或更改預約，請參閱以下步驟。請於預約前至少一小時取消或更改該預約。
- 請於預約時間前來辦理。
如何取消或更改預約
當你每次完成網上預約服務，領事館都會發出電郵通知。你亦會收到預約取消/更改連結，如下圖：
如需取消預約，請按「Cancel Appointment」, 然後在分頁確認取消預約。
如需更改預約，請按「Reschedule」, 然後在分頁更改預約。
查詢：[email protected]
費用
最新護照及領事服務收費表。
免責聲明
外交部不會為與網上預約系統連接所產生的任何損失而負責。 外交部保留可隨時略去，暫停或更改所有資料和服務的權利而不需要給予任何理由或事先通知。 閣下有責任保留預約系統提供所有的資料和服務。
私隱條例
澳洲總領事館將不會提供你的個人資料給任何人，但是會使用第三方軟件來管理網上預約服務。外交部的私隱條例可瀏覽https://www.dfat.gov.au/about-us/corporate/privacy/Pages/privacy網頁。
外交部使用第三方軟件（Setmore）管理總領事館之預約服務。使用者的個人資料（包括姓名及聯絡資料）由外交部透過Setmore收集而完成預約時間及相關服務。如繼續預約，這意味著使用者已經同意Setmore透過外交部就就有關目的收取資訊。如有關資訊不獲收取，將限制外交部安排使用者之預約安排。使用者的個人資料將按照Setmore的私隱條款以及外交部的私隱條款處理。