網上預約服務
申請人前往領事館辦理護照申請和公證服務前需要先行在網上預約。如没有預約前往領事館， 只會在非常特別的情況下才能提供服務。預約請登入https://acghk.setmore.com。一般查詢都不用預約, 為避免等候，你可於下午二時之後的辦工時間内前往領事館。
預約服務須知
申請人可於預約時間五分鐘前到達領事館，以便進行保安檢查。如申請人於預約時間後才到達領事館，該預約或會被延遲。
網上預約可於一個月前辦理。請不要預約超過一個時間。如果你需要修改或取消預約，請參閱你的通知電郵 （見下面的例子）。
當你在網上預約時，請確保你選擇正確的服務類別。如果你選擇了錯誤的服務，我們可能無法提供服務。
為何有預約服務？
澳洲駐港總領事館於2015年引入網上預約服務，主要原因是：
- 減低等候時間以提供更好服務
- 可以有效地分佈繁忙時候的需求
- 提高護照和公證服務的效率，以便能增加和改進服務，例如增加買賣物業或按揭文件服務的時間
惡劣天氣須知
護照部會於懸掛黑色暴雨警告和T8或以上颱風訊號而停止辦公。如果你的預約因颱風訊號或惡劣天氣取消，請你在網上重新預約。如你需要緊急申請護照，請與我們聯絡。
以下服務可於網上預約：
• 成人和小童護照申請
• 駐澳門成人和小童護照申請。有關領事到訪澳門更多的資料，請查閱領事到訪澳門
• 公證服務 - 在香港的公證服務現可於網上預約
以下服務不需網上預約：
- 一般查詢 – 請致電或電郵至領事館，亦可辦工時間星期一至五上午九時至下午五時前來查詢
- 緊急護照申請，請查閱緊急護照
我們不能提供有關簽證與移民的公證服務。如需更多資料，請查閱本網址的簽證與移民網頁。
如何使用預約服務
如需預約， 請按此
預約步驟：
- 選擇你需要的服務。
- 你將會自動轉到下一個可選擇的日期。你可以選擇預約下一個小時起至兩個月工作天內的日期。首先選擇日期，然後選擇時間。
- 請輸入你的資料包括你的電郵地址，以便發出預約電郵提示。我們亦需要你的電話號碼，以便必要時可與你聯絡。
- 請同意我們的取消政策。如取消或更改預約，請參閱以下步驟。請於預約前至少一小時取消或更改該預約。
- 請於預約時間前來辦理。
如何取消或更改預約
當你每次完成網上預約服務，我們都會發出電郵通知。你亦會收到預約取消/更改連結如下圖：
如需取消預約，請按”Cancel Appointment", 你會收到一個新的標籤要求你確認取消。
如需更改預約，請按”Reschedule", 你會收到一個新的標籤讓你更改。
如有任何查詢請發電郵至[email protected]
費用
所有費用以澳元為基礎, 再轉換成港幣作結算，匯率會每月更新。 最新護照及領事服務收費表。
免責聲明
外交部不會為與網上預約系統連接所產生的任何損失而負責。 外交部保留可隨時略去，暫停或更改所有資料和服務的權利而不需要給予任何理由或事先通知。 你有責任保留預約系統提供所有的資料和服務。
私隱條例
澳洲總領事館將不會提供你的個人資料給任何人，但是我們會使用第三者軟件來管理網上預約服務。外交部的私隱條例可瀏覽http://dfat.gov.au/about-us/about-this-website/pages/privacy.aspx網頁。